Manfred Bruhn / Karsten Hadwich (2016): Servicetransformation

Manfred Bruhn / Karsten Hadwich (2016): Servicetransformation

Entwicklung vom Produktanbieter zum Dienstleistungsunternehmen

Die Transformation vom Produkt- zum Dienstleistungsunternehmen ist in den letzten Jahren zunehmend in den Mittelpunkt des Interesses von Wissenschaft und Praxis gerückt. Insbesondere in den Industriegüterbranchen hat die steigende Wettbewerbsintensität, ein damit einhergehender Preisdruck sowie die zunehmende Angleichung von Produktangeboten dazu geführt, dass Unternehmen nicht mehr nur noch reine Produktangebote gestalten und vertreiben, sondern zunehmend Dienstleistun-gen in das Portfolio aufnehmen und vermarkten. Mit dem Thema „Servicetransformation“ widmet sich der Sammelband einem sowohl in der Wissenschaft als auch in der Praxis aktuell intensiv diskutiertem Thema. In insgesamt 33 Beiträgen werden die zentralen Fragestellungen der Servicetransformation behandelt.

Herausgeber

Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München sowie Verwaltungsratspräsident der Prof. Bruhn & Partner AG in Basel.

Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Dienstleistungsmanagement, an der Universität Hohenheim sowie Partner der Prof. Bruhn & Partner AG in Basel.