Nachgefragt

„Der Multichannel-Ansatz verbindet das Beste aus den Welten On- und Offline“

Jens Peter Klatt Mister Spex

Praxis

Auf Knopfdruck Technikhilfe aus der Nachbarschaft

Christian Viatte Mila

Research

Predictive Maintenance: AI und Big Data ermöglichen es, Servicefälle zu vermeiden, bevor sie entstehen! 

Nils Hafner Hochschule Luzern

Research

Vom Point-of-Sale zum Point-of-Need

Werner Reinartz Universität zu Köln
Monika Imschloß Universität zu Köln

Praxis

Watson weiss, was Kunden wollen

Isabella Martorell Nassl Konzern Versicherungskammer

Nachgefragt

„Technologien sind nur ein Teil des Bankings“

Yves Allemann BLKB

Praxis

Künstliche Intelligenz im Kundendienst

Tina Müntener Swisscom